En el marco de una jornada provincial en la que se llevaron adelante distintas intervenciones en siete ciudades, el secretario de Comercio Interior, Juan Marcos Aviano, mantuvo un encuentro con autoridades locales. Además se instaló un puesto en la plaza central con el fin de difundir y dar a conocer los derechos de las y los consumidores.
En el marco del Día Internacional de los Derechos de Consumidores y Usuarios, el secretario de Comercio Interior y Servicios del Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, Juan Marcos Aviano, visitó el Municipio de Villa Constitución con el fin de difundir y dar a conocer los derechos de las y los consumidores.
La reunión, en la que conversaron sobre los diversos programas del Gobierno de Santa Fe y las actualizaciones en materia de derechos en las relaciones de consumo, estuvo encabezada por el intendente Jorge Berti; quien estuvo acompañado por el secretario de Producción y Desarrollo, Hugo Rojo; y el director de Agencia de Desarrollo, Fernando Kunich.
“Desde el gobierno provincial, luego de años de nunca ser elaborada, Omar Perotti está llevando adelante la creación de la Ley Provincial del Consumidor para que esta sea enviada a la Legislatura y los santafesinos y santafesinas tengamos una ley avanzada. Es dentro de este compromiso que debemos recordarle a los villenses que en esta ciudad cuentan con una Oficina Municipal de Información al Consumidor – OMIC, ubicada en San Martin 2009, donde pueden informarse sobre sus derechos así como también iniciar reclamos”, expresó el funcionario provincial.
Aviano remarcó que, a través de un convenio firmado por el intendente Berti con la Secretaría de Comercio Interior y Servicios provincial, se llevan adelante audiencias de conciliación entre las partes.
Tras la reunión en el Palacio Municipal, los funcionarios recorrieron algunos de los 25 negocios de nuestra ciudad que ya cuentan con “Billetera Santa Fe, una herramienta que permite realizar compras en los rubros de calzados, juguetería, librería, bares, restaurantes, farmacias, gastronomía y turismo, con reintegros de hasta un 20 por ciento; y de un 30 por ciento en electrodomésticos.
Una agenda provincial
Desde el gobierno provincial informaron que las actividades programadas en el Día Internacional de los Derechos de Consumidores y Usuarios incluyeron intervenciones en las ciudades de Santa Fe, Rosario, Venado Tuerto, Reconquista, Pérez y Villa Constitución.
Al respecto, la directora provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, informó: “estamos interviniendo con distintas actividades en ferias, en centros comerciales, y en la vía pública, con una agenda con conversatorios con distintas instituciones del Estado, incluyendo también en la agenda la perspectiva de género”.
También se refirió a la promoción de los derechos de las y los consumidores “como política de Estado, donde una de las actividades de este mes será con los colegios de magistrados y abogados de la provincia, para avanzar en un código de procedimientos para consumidores que es una deuda provincial”.
Comercio electrónico
Durante el evento desarrollado en la ciudad de Rafaela, la funcionaria habló de las regulaciones al comercio electrónico, y subrayó que “en cualquier contratación de un bien o servicio desde internet, pasando por un electrodoméstico, hasta un auto, o un viaje, y sobre todo en estos tiempos, con tantos reacomodos por la pandemia, quienes consumen tienen sus derechos”.
“La virtualidad que atravesó el 2020 llegó para quedarse, por eso estamos trabajando en fortalecer las vías online de gestión de reclamos, las audiencias virtuales, y la constitución obligatoria de domicilios electrónicos para poder notificar a los proveedores y evitar el papeleo del sistema”, continuó Albrecht.
Reclamos y consultas
Por consultas o reclamos en la materia, dirigirse a Defensa del Consumidor por alguna de las siguientes vías:
– 0800 555 6768 (opción 3)
– Ventanilla Única Federal (VUF) https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
– Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
San Martín 2009 esquina San Luis, Villa Constitución
Listado completo de OMICs en la provincia de Santa FE
