La empresa Litoral Gas S.A. declaró “no necesaria” la apertura de una oficina de atención al público en esta ciudad, en respuesta a un pedido formal del Concejo Municipal. La solicitud, que contaba con el respaldo de un reclamo de gasistas matriculados de la zona, fue canalizada a través del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), organismo que finalmente consideró que la decisión comercial corresponde a la licenciataria.
El proceso se inició en julio de 2025, cuando un grupo de instaladores gasistas de Villa Constitución y localidades cercanas presentó una queja ante el Concejo Municipal. En ella, detallaban numerosas dificultades con el nuevo sistema de aprobación virtual de trámites implementado por la distribuidora, incluyendo rechazos frecuentes, falta de instructivos claros, demoras excesivas y la rotación de inspectores que generaba observaciones contradictorias.
Tras una audiencia pública con los profesionales afectados, el Concejo Municipal sancionó en octubre la Resolución N° 1934. El cuerpo no solo reiteró una solicitud histórica –ya planteada en 2018– para la instalación de una oficina comercial de Litoral Gas en la ciudad, sino que también pidió mejoras concretas en el sistema digital, como plazos de resolución más ágiles, la publicación de requisitos claros y la posibilidad de mantener abiertos los trámites observados.
Esta resolución fue derivada al ENARGAS para su intervención. En su respuesta, con fecha del 7 de enero de 2026, el organismo regulatorio trasladó la postura oficial de Litoral Gas. La empresa sostuvo que cuenta con múltiples canales digitales –oficina virtual, WhatsApp, teléfono y redes sociales– que son ampliamente utilizados, resolviendo más de 430.000 trámites mensuales de manera remota. Por eso, consideró que no resulta necesaria la apertura de una nueva oficina comercial.
En su defensa, Litoral Gas reconoció la importancia de los gasistas matriculados y mencionó que mantiene reuniones periódicas con ellos. Asimismo, anunció la firma de un convenio con la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) para otorgar becas de capacitación en AutoCAD, con el objetivo de facilitar la digitalización de los planos que los instaladores deben presentar.
De esta manera, el histórico reclamo de los vecinos no obtuvo el resultado buscado. La distribuidora mantiene su apuesta por un modelo de atención completamente digital, mientras que los gasistas locales deberán adaptarse a los canales en línea y a los procesos de capacitación ofrecidos, en un contexto donde las dificultades operativas denunciadas todavía no fueron resueltas de manera integral.
Vías de contacto digital de Litoral Gas
- Oficina Virtual: www.litoralgas.com.ar/ov
- Chat online: Disponible en la web y por WhatsApp: +54 341 7791429
- Teléfono Atención al Cliente: 0810 444 5427 (Lunes a viernes de 8 a 17 h)
- Teléfono Emergencias: 0800 777 5427 (24 horas, todos los días)
- Teléfono Prevención: 0800 777 0414
- WhatsApp Prevención: +54 341 210 7659
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